Die Mitarbeiter von Microsoft Answers bieten keinen technischen Support mehr für ältere Microsoft-Produkte
Microsoft hat angekündigt einige neue Änderungen beim Produktsupport in den Microsoft Answers-Foren. Das Unternehmen sagt, dass die Foren keinen technischen Support mehr für ältere Microsoft-Produkte bieten werden, obwohl es die Benutzer immer noch ermutigt, es zu verwenden und miteinander zu interagieren ( über MSPoweruser .)
Die Änderung tritt im Juli 2018 in Kraft und Microsoft Staff überprüft, überwacht oder beantwortet Fragen für eine bestimmte Untergruppe alter Microsoft-Produkte (siehe unten) nicht mehr proaktiv. Microsoft Staff wird jedoch weiterhin in diesen Teilen des Answers-Forums präsent sein und stattdessen moderieren und für eine sichere und positive Umgebung sorgen. Der Support für die folgenden Produkte wird in verschiedenen Foren der Microsoft Answers-Community eingestellt.
- Windows 7, 8.1, 8.1 RT
- Microsoft Security Essentials
- Internet Explorer 10
- Büro 2010, 2013
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT, Surface 2
- Microsoft Band – dieses Thema wird gesperrt. Benutzer werden eingeladen, am Thema Microsoft Band 2 teilzunehmen.
- Forum für mobile Geräte – Der Microsoft-Support wird im Thema „Andere Windows-Mobilgeräte“ fortgesetzt
- Zune – dieses Thema wird gesperrt, bleibt aber zum Durchsuchen verfügbar
Microsoft hat dafür keine detaillierte Erklärung geliefert, aber ein Forumsmoderator schrieb, dass anscheinend der Schritt unternommen wird, um den 'Supportumfang zu verschieben'. Die Nachrichten sind für diejenigen mit älteren Produkten rau, aber sie deuten darauf hin, dass Microsoft seine Mitarbeiter offensichtlich so positioniert, dass nur neuere Geräte und Produkte unterstützt werden. Dennoch sind Windows 7 und 8.1 sowie das Surface Pro 2 ziemlich beliebt, sodass sich einige von dieser Nachricht beleidigt fühlen könnten. Hör auf und lass uns deine Meinung in den Kommentaren unten wissen.